# قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی صدرا گستر
به فروشگاه اینترنتی «صدرا گستر» خوش آمدید. استفاده از خدمات، خرید محصولات و دسترسی به وب‌سایت esonline.ir به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از هرگونه ثبت سفارش، این شرایط را با دقت مطالعه فرمایید.
### ۱. تعاریف و کلیات
* فروشگاه: منظور وب‌سایت صدرا گستر به آدرس esonline.ir است.
* کاربر: شخصی است که با اطلاعات کاربری خود در فرم ثبت‌نام یا خرید، اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت می‌نماید.
* سفارش: کالاهایی که کاربر انتخاب کرده و قصد خرید آن‌ها را دارد.
### ۲. حریم خصوصی
صدرا گستر متعهد می‌شود که اطلاعات شخصی کاربران (نام، شماره تماس، آدرس و غیره) را نزد خود محفوظ نگه دارد. این اطلاعات صرفاً جهت پردازش سفارش، ارسال کالا و ارائه خدمات پشتیبانی استفاده شده و به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
### ۳. شرایط ثبت و پردازش سفارش
* تمامی سفارش‌های ثبت شده در سایت در طول روزهای کاری و ساعات اداری پردازش می‌شوند.
* صدرا گستر همواره نهایت تلاش خود را برای ارسال دقیق و به‌موقع سفارش‌ها به کار می‌گیرد. در صورت بروز هرگونه اتمام موجودی یا مشکل در تامین کالا، این موضوع در سریع‌ترین زمان به کاربر اطلاع داده شده و مبلغ پرداختی در صورت عدم تمایل به جایگزینی کالا، عودت داده خواهد شد.
* کاربران موظف‌اند در هنگام ثبت سفارش، اطلاعات تماس و آدرس دقیق خود را به درستی وارد کنند. مسئولیت عواقب ناشی از درج اطلاعات ناقص یا اشتباه بر عهده کاربر است.
### ۴. رویه‌های پرداخت و ارسال
* پرداخت در صدرا گستر از طریق درگاه‌های بانکی معتبر انجام می‌شود.
* هزینه‌های ارسال کالا با توجه به نوع محصول، وزن و مقصد (تهران یا شهرستان) متغیر است که در هنگام ثبت سفارش به کاربر نمایش داده می‌شود.
* کالاهای ارسالی توسط شرکت‌های حمل‌ونقل (پست، تیپاکس، باربری)، پیش از تحویل به شرکت حمل‌ونقل توسط تیم فنی صدرا گستر از نظر سلامت فیزیکی چک می‌شوند.
### ۵. گارانتی و خدمات پس از فروش
* از آنجا که محصولات صدرا گستر ماهیت فنی و حفاظتی دارند، تمامی کالاها دارای گارانتی معتبر شرکتی هستند که مشخصات آن در صفحه هر محصول درج شده است.
* استفاده از خدمات گارانتی تابع شرایط شرکت گارانتی‌کننده است. صدرا گستر تنها مسئولیت فروش کالای اصلی و سالم را بر عهده دارد و در قبال شرایطِ خاصِ شرکت‌های گارانتی، طبق ضوابط آن‌ها عمل می‌کند.
### ۶. رویه بازگرداندن کالا (مرجوعی)
* در صورت خرابی کالا: چنانچه کالای دریافتی دارای ایراد فنی باشد (در بازه زمانی معین)، مراتب باید حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به واحد پشتیبانی اطلاع داده شود.
* کالای بازگشتی باید در بسته‌بندی اصلی و بدون مخدوش شدن برچسب‌های گارانتی یا سریال دستگاه باشد.
* کالاهایی که دچار آسیب فیزیکی ناشی از نصب غیراصولی یا استفاده نادرست توسط کاربر شده باشند، شامل شرایط بازگشت نمی‌شوند.
### ۷. مالکیت معنوی
تمامی محتوای منتشر شده در وب‌سایت esonline.ir شامل تصاویر، متون، لوگو، ویدئوها و دیتابیس، متعلق به فروشگاه صدرا گستر است و هرگونه کپی‌برداری بدون ذکر منبع و کسب اجازه کتبی، پیگرد قانونی دارد.
### ۸. پشتیبانی و تماس با ما
کاربران گرامی می‌توانند در ساعات کاری از طریق شماره‌های مندرج در بخش «تماس با ما» یا چت آنلاین سایت با کارشناسان صدرا گستر در ارتباط باشند.